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市民通過線上預約，隨后家政員“亮碼”入戶，居民便可放心享受專業(yè)的保潔服務，這個“碼”便是人手一張的“家政服務證”。

近日，記者從市商務局獲悉，《合肥市家政服務證管理制度》(以下簡稱《制度》)印發(fā)，這是安徽省首次從政府制度層面對“家政服務證”予以規(guī)范。

家政員持證上崗“拉滿”信任感

《制度》明確，合肥市家政服務證指由行業(yè)主管部門監(jiān)制，由合肥市家政服務綜合公共信息網絡平臺(以下簡稱：合肥家服平臺)免費發(fā)放的用于本市范圍內從事家政服務身份識別的專用證件。

市民可通過掃描家政服務證上的二維碼，能夠快捷有效識別家政服務從業(yè)人員的安康碼信息、身份信息、從業(yè)信息及機構信息，具備查詢、追溯、評價功能。

《制度》還對家政服務證的辦理、發(fā)放提出明確規(guī)定。其中，證件的申辦需向合肥家服平臺提交身份信息、體檢信息、培訓信息、無犯罪記錄情況及職業(yè)技能培訓情況等信息資料，經過平臺核驗后可以參加以職業(yè)道德、法律知識為主的崗前培訓，通過認證、培訓和考試才能領取家政服務證。

《制度》規(guī)定，各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)商務主管部門需要對本行政區(qū)域內家政服務員持證上崗實施監(jiān)督，對未按規(guī)定為家政服務從業(yè)人員辦理家政服務證和對消費者投訴不予妥善處理的家政服務機構進行約談，拒不改正的，移交相關部門處置。

同時，家政服務機構和家政服務從業(yè)人員推廣和使用家政服務證情況，還將作為遴選優(yōu)秀家政服務機構和家政服務員的依據(jù)之一。

合肥市已發(fā)放家政服務證1.3萬余張

作為今年安徽省“十項暖民心”行動之一，“放心家政”一直受到廣大市民的關注。

8月初，《合肥市放心家政行動工作方案》出臺，方案中明確提出要全面推行“一人一證(碼)”，而此次《合肥市家政服務證管理制度》的出臺，則進一步推動合肥市家政服務行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

對于《制度》的出臺，合肥的家政公司表示這不僅有利于規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，還有利于規(guī)范家政服務員的選用，讓廣大市民朋友能放心消費。

記者了解到，安徽清國清城集團家仕優(yōu)護家政目前已在合肥家服平臺上，通過認證、培訓和考試申領家服證1032人。

安徽清國清城集團總經理高萍介紹，一張小小的家服證就能實現(xiàn)查詢、追溯、評價，倒逼家政企業(yè)規(guī)范要求，注重強化人員的培訓，特別是職業(yè)道德素養(yǎng)提升。“下一步，我們將通過放心家政行動，強化崗前和回爐培訓，提高家政服務供給的能力和水平，滿足人民群眾日益增長的家政消費服務需求。”

“《制度》的出臺一方面加強了對企業(yè)相關環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，另一方面也是對整個家政行業(yè)的規(guī)范，讓更多人了解到家政服務行業(yè)。”安徽皖嫂家政集團家政部總經理王成芳則表示。記者了解到，掃“碼”還能獲取安康碼相關信息，合肥市大數(shù)據(jù)資產運營有限公司合肥家政平臺負責人郭羚介紹，在疫情常態(tài)化背景下，這有利于減少“亮碼”次數(shù)，為家政員和市民提供便利。

截至2022年10月底，合肥家服平臺共入駐家政企業(yè)175家，發(fā)放家政服務證1.3萬余張，綜合訪問量超580萬，注冊用戶19.7萬余人。(合報全媒體記者 李潤媛)