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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者王真真）據(jù)報(bào)道，波司登的天貓官方旗艦店雙11期間存在先提價(jià)再打折的情況，波司登官方客服回應(yīng)稱，服裝價(jià)格會(huì)隨著活動(dòng)力度變化，不超過(guò)吊牌價(jià)就是合理的。11月11日下午，常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱，根據(jù)相關(guān)證據(jù)，未發(fā)現(xiàn)于波司登官方旗艦店銷售貨號(hào)為B00145252F的羽絨服存在欺騙消費(fèi)者行為。

【資料圖】

羽絨服價(jià)格先漲后降？官方通報(bào)：未發(fā)現(xiàn)欺騙消費(fèi)者行為

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上海市民李女士稱，雙11預(yù)售期間，她原計(jì)劃在波司登天貓官方旗艦店購(gòu)買一件可脫卸帽莫蘭迪寬松外套羽絨服。她稱這件外套在9月份時(shí)，平臺(tái)的價(jià)格是券后979.28元，而在雙11預(yù)售期間，價(jià)格提升至1349元，領(lǐng)券購(gòu)買后實(shí)際價(jià)格為979元，僅比9月份時(shí)便宜了0.28元。11月11日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在波司登天貓官方旗艦店購(gòu)買該款羽絨服，券后價(jià)格顯示為979元。

圖/波司登天貓官方旗艦店截圖

北京市人大常委會(huì)立法咨詢專家、北京市藍(lán)鵬律師事務(wù)所主任張起淮向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者如確實(shí)存在先漲價(jià)后打折、制造降價(jià)假象的情況，屬于不誠(chéng)信行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，還可能構(gòu)成欺詐。中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也表示，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者先漲價(jià)后打折行為是不合法的，例如消費(fèi)者看到原價(jià)1000多元的商品現(xiàn)在打折，就會(huì)陷入降價(jià)的誤區(qū)，引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)。這種基于虛假宣傳而引發(fā)的購(gòu)買，屬于欺詐行為。

張起淮與朱巍均指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，即退一賠三。

常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的情況通報(bào)顯示，報(bào)道中涉及的波司登羽絨服款號(hào)為B00145252F，于今年6月開(kāi)始在阿里巴巴天貓平臺(tái)的旗艦店上線銷售。該款羽絨服在6月9日至10月24日20時(shí)之前標(biāo)注單價(jià)均為1499元。在此期間購(gòu)買該款羽絨服的消費(fèi)者，享受疊加各種優(yōu)惠措施后，實(shí)際支付金額最低為939.81元。自10月24日20時(shí)起，因天貓“雙十一”活動(dòng)報(bào)名規(guī)則要求“最低標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利10％”，所有參加“雙十一”活動(dòng)的商品標(biāo)價(jià)均為原價(jià)的90％，該款羽絨服即1349.1元，該款羽絨服實(shí)際顯示標(biāo)注單價(jià)為1349元，符合平臺(tái)要求?；顒?dòng)期間，疊加各種優(yōu)惠措施后，消費(fèi)者實(shí)際支付金額最低為904.6元。執(zhí)法人員依法提取了該款羽絨服實(shí)物吊牌證據(jù)，其零售價(jià)全部標(biāo)注為1499元。根據(jù)上述證據(jù)，常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局未發(fā)現(xiàn)于波司登官方旗艦店銷售貨號(hào)為B00145252F的羽絨服存在“先漲價(jià)后再降價(jià)”的行為欺騙消費(fèi)者。

圖/常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)截圖

商品活動(dòng)價(jià)格不超過(guò)衣服的吊牌價(jià)就是合理的？

據(jù)報(bào)道，波司登天貓官方旗艦店客服在回復(fù)“先漲后跌，僅便宜0.28元”時(shí)稱，因?yàn)榈赇伝顒?dòng)力度不一樣，價(jià)格都會(huì)是變化的，但是只要這個(gè)價(jià)格不超過(guò)衣服的吊牌價(jià)，就都是合理的。

朱巍表示：“雙11現(xiàn)在的套路挺多的。有的商家為提高折扣力度，會(huì)采取先漲后降等方式。其實(shí)在平臺(tái)是可通過(guò)一些技術(shù)手段把商家的貓膩展現(xiàn)出來(lái)的，一旦這種貓膩被展現(xiàn)出來(lái)，平臺(tái)上該商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)也會(huì)受影響，當(dāng)然這些評(píng)價(jià)也需要讓消費(fèi)者肉眼可見(jiàn)才行，這就是可視化信用展現(xiàn)的重要性。”

張起淮指出，2021年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》明確表示，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷，杜絕虛假宣傳，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，雙11前夕，中消協(xié)也發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者，科學(xué)理性按需消費(fèi)，防范商家促銷套路；下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購(gòu)買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性；建議消費(fèi)者在購(gòu)買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無(wú)法進(jìn)行維權(quán)。

編輯 李錚

校對(duì) 柳寶慶