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國美電器、大中電器、物美，被通州官方曝光！:天天關注

發(fā)布日期： 2023-01-19 22:42:53 來源：北京向東看

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2023年1月7日至2023年1月13日，通州區(qū)市場監(jiān)督管理局通過“接訴即辦”渠道接收市民各類投訴工單580件?，F(xiàn)對訴求量較多的市場主體予以公示，提示廣大消費者科學理性選擇商家、謹慎辦理預付卡或預付押金，索要并留存好單據(jù)、發(fā)票等消費憑證及合同材料，自身合法權益受到侵害請第一時間撥打我局010-69512315電話進行申訴或舉報。

過年新聞——

通州區(qū)市場監(jiān)管局提示：簽訂書面合同讓“年夜飯”吃得更安心

“這是我們準備的‘年夜飯’制式合同文本，請你把它用起來，這樣既能保證消費者的合法權益，也能保護經(jīng)營者的利益?！?月13日，通州區(qū)市場監(jiān)管局工作人員主動上門將一份份《北京市訂餐服務合同》送到餐飲企業(yè)負責人手中，指導大家用“白紙黑字”讓“年夜飯”吃得更安心。

在九棵樹西路的弘府酒樓，酒樓負責人向市場監(jiān)管局工作人員介紹，目前已有不少市民前來預訂“年夜飯”。工作人員隨即從公文包中拿出了提前準備的《北京市訂餐服務合同》（以下簡稱合同），向餐館負責人詳細介紹需要提前約定的各項細節(jié)。“這份合同來的太及時了，有了這份合同我們和顧客雙方的責任都很明確，真是提前幫我們解決了經(jīng)營上的難題。我這就打電話跟之前的顧客補簽一份合同?！本茦秦撠熑讼蚬ぷ魅藛T連聲道謝。

據(jù)了解，這份合同根據(jù)就餐時容易發(fā)生糾紛的細節(jié)，要求消費者和餐廳必須確定用餐時間、就餐的位置、桌數(shù)以及每桌人數(shù)等。將雙方的需求都寫在了“明面上”。不僅如此，合同上還明確了雙方的權利與責任，并提供了產(chǎn)生爭議時的解決辦法。既考慮了對消費者合法權益的保護，又體現(xiàn)了對企業(yè)自主經(jīng)營權的應有尊重。

“在之前的檢查中我們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)提供“年夜飯”服務的商家都會對“年夜飯”的預訂情況進行登記，但是部分商家并沒有使用制式的合同文本，對雙方的需求沒有進行詳細明確，容易產(chǎn)生消費糾紛問題。因此我們主動上門為餐飲企業(yè)送上制式合同，提前避免消費矛盾的產(chǎn)生，維護雙方的合法權益?！蓖ㄖ輩^(qū)市場監(jiān)管局九棵樹市場監(jiān)管所副所長胡亞彬說。

通州區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大市民預訂年夜飯時可以對多家飯店相同檔次的年夜飯質(zhì)量和價格進行比較，最好選擇有一定信譽度的酒店、飯店，簽訂合同時可以要求在合同上蓋上商家的合同章。此外，如果消費者遭遇商家無故不履行合同約定，造成自身權益受到侵害時可以保存好證據(jù)向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴。