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全球短訊!南通崇川書記區(qū)長開通企業(yè)服務專線 24小時不打烊
發(fā)布日期: 2022-09-23 15:26:42 來源: 央廣網


【資料圖】

央廣網南通9月23日消息(記者楊夢奎)9月22日下午,江蘇省南通市崇川區(qū)召開“服務企業(yè)常態(tài)化機制”新聞發(fā)布會,在前期推出首席服務員制度的基礎上,發(fā)布了書記區(qū)長服務企業(yè)常態(tài)化機制。從當日起,開通首席服務員書記專線18862936524、區(qū)長專線13862936524,全天候收集企業(yè)訴求,解決企業(yè)“急難愁盼”。

關于公布崇川區(qū)書記區(qū)長服務企業(yè)專線公告(央廣網發(fā) 崇川區(qū)委宣傳部供圖)

據悉,首席服務員書記專線、區(qū)長專線分別為18862936524、13862936524,兩個號碼的尾號都是36524,代表一天365日、每天24小時不打烊,全天候全時段在線收集企業(yè)訴求。企業(yè)家通過編輯短信就能一鍵反映訴求,所有問題無礙直達書記、區(qū)長辦公桌,實現(xiàn)政企交流“高位互動、在線呼應”。

“首席服務員的任務不僅僅是收集問題,更重要的是推動解決問題?!背绱▍^(qū)委常委、常務副區(qū)長謝小兵表示,書記、區(qū)長專線電話收集到的企業(yè)訴求,區(qū)兩辦將每日匯總形成清單,將做到簡單問題當日答復,一般問題3日答復、疑難問題7日答復,遇到需要緊急處理的問題急事急辦。

早在2020年9月,崇川區(qū)為打通服務企業(yè)“最后一公里”,推出“首席服務員”制度。2022年,南通市明確今年是“營商環(huán)境提升年”“機關作風提升年”。崇川區(qū)出臺了“首席服務員”升級版——《2022年崇川區(qū)首席服務員工作方案》,明確推行“首席服務員”制度,旨在努力營造“有求必應、無事不擾”的親清政商關系,為企業(yè)提供高效有序的發(fā)展環(huán)境、精準便捷的政策扶持、前沿適用的科技信息。

“‘首席服務員’制度推出后,政府和企業(yè)之間的聯(lián)系更緊密了,真的是想企業(yè)所想、急企業(yè)所急,讓企業(yè)在運行過程中少走了不少彎路,每有困難,他們都會幫助協(xié)調,并不是走個形式就過去了,事后還有人繼續(xù)跟進,善始善終、形成閉環(huán)?!苯K海容水務股份有限公司總經理仲旭說。

江蘇海容水務股份有限公司是崇川區(qū)的上市后備企業(yè)。對于這家專注于研發(fā)的高新技術企業(yè)來說,要對接多個部門開具各類證明文件顯得有些無從下手。企業(yè)“首席服務員”、崇川區(qū)審計局局長崔甜在服務過程中得知這一難題后,當即與相關部門協(xié)調,僅用三天就辦結。仲旭表示,在崔甜的幫助下,有關上市進程如期推進。

崇川區(qū)住建局局長劉建新在走訪南通市城山建設工程有限公司時了解到企業(yè)急需資金進行周轉,研究后發(fā)現(xiàn)企業(yè)有筆沉淀的履約保證金恰好符合“助企紓困政策”中的“適時退還履約保證金”事項。劉建新告知企業(yè)退還保證金所需資料和流程、親自協(xié)調退款進度,促使1150萬元在兩天內迅速到達企業(yè)賬戶。

今年以來,“首席服務員”共實地走訪企業(yè)760余家次,送政策方面,發(fā)放《崇川區(qū)助企紓困政策匯編》1200余本,組建10位崇川“青騎兵”惠企政策宣講團,赴企業(yè)開展“1+9”惠企政策巡回特色宣講13場次,覆蓋700余家企業(yè);“簡申快享”“免申即享”惠企3048家,兌現(xiàn)項目資金2.78億元。累計收集問題562個,解決涉及物流運輸、融資貸款、用工招工等問題465個,正在協(xié)調手續(xù)辦理、勞資糾紛等問題97個。

崇川區(qū)發(fā)改委主任黃劍波表示:“營商環(huán)境沒有最好,只有更好,首席服務員制度永無止境。我們將以書記區(qū)長帶頭服務企業(yè)為引領,持續(xù)推動崇川區(qū)首席服務員制度落細落實,以‘萬事好通·濠滿意’的良好營商環(huán)境滋養(yǎng)市場主體‘青山常在,峰巒如聚’。”

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