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全球信息:非緊急勿撥120！留出“生命熱線”給最需要的人
發(fā)布日期： 2022-12-18 18:43:08 來源： 長安觀察


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北京日報(bào)客戶端 | 實(shí)習(xí)記者 高源

近段時(shí)間，北京120急救電話呼入量大幅增加，日均可達(dá)兩至三萬次。北京急救中心負(fù)責(zé)人再次呼吁，健康咨詢、無癥狀和輕癥患者不要撥打120，為急危重癥病人讓出醫(yī)療呼救資源。

當(dāng)前，北京疫情仍在高位運(yùn)行。感染后身體難受心生焦慮可以理解，但動輒撥打急救熱線大可不必。數(shù)據(jù)顯示，最高峰時(shí)，北京120急救電話日呼入量一度高達(dá)3.1萬次，其中超7成都是重復(fù)撥打或進(jìn)行健康咨詢的。盡管歷經(jīng)多方呼吁以及調(diào)度坐席擴(kuò)容，呼入量已明顯回落，但仍然壓力不小。大量非緊急電話占用急救資源，影響了危重癥患者的接聽效率，很可能讓最需要幫助的人錯(cuò)過救治時(shí)間窗口。

留出寶貴“生命熱線”，理應(yīng)成為疫情高峰沖擊下的普遍共識。近段時(shí)間，通過醫(yī)學(xué)專家的權(quán)威解讀，以及直面“被感染”的切身經(jīng)歷和親友分享，大部分人對“奧密克戎可防可治不可怕”有了更具體的認(rèn)識。感染無需惶恐，在家休養(yǎng)7-10天就可完全恢復(fù)。這也意味著，目前絕大多數(shù)感染者都不屬于“急救”范疇，而用藥咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)等“非緊急信息”，更不屬于120急救熱線的業(yè)務(wù)范圍。放下焦慮，把最寶貴的資源留給最需要的人，這也是非常時(shí)期的一種公共責(zé)任。

當(dāng)然，呼吁非緊急勿撥120，并不是忽視大家的困惑疑難。實(shí)際上，相關(guān)部門已經(jīng)準(zhǔn)備了很多其他咨詢渠道。比如，輕癥和無癥狀感染者在居家隔離期間，如果遇到單純的發(fā)熱，可以借助互聯(lián)網(wǎng)問診進(jìn)行初步詢問；感染者癥狀加重時(shí)可首選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診，必要時(shí)再轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)院。日前，市衛(wèi)健委已將各區(qū)公布的家庭醫(yī)生及服務(wù)范圍信息匯總發(fā)布，線上線下有效銜接，準(zhǔn)確運(yùn)用各個(gè)層級的診療網(wǎng)絡(luò)，我們就能平穩(wěn)渡過這段非常時(shí)期。

120，簡單的三個(gè)數(shù)字，連接著生命的希望。確保“救命線”一路暢通，就是最大的功德，也值得我們每一個(gè)人努力。

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