4月21日,大興區(qū)融媒體中心,發(fā)布題為《大興區(qū)存量房信息發(fā)布平臺正式上線啟用——拓寬信息發(fā)布渠道 服務(wù)二手房屋交易》的新聞,并在區(qū)政府官方網(wǎng)站刊登。
根據(jù)新聞內(nèi)容來看,二手房買方,可以通過區(qū)政府官方網(wǎng)站、“北京大興”APP和“大興住建”微信公眾號登錄,查看可交易的真實(shí)房源。二手房賣方,須在區(qū)政府官方網(wǎng)站通過“北京通”實(shí)名認(rèn)證后,方可上傳房源信息,所有房源的房屋權(quán)屬信息只有在通過系統(tǒng)自動審核、確保房源權(quán)屬真實(shí)且房屋可售后對外發(fā)布。
(資料圖)
根據(jù)新聞所示方法,本人親自操作后,發(fā)現(xiàn)僅能在微信公眾號查看當(dāng)前已驗(yàn)證房源信息,在區(qū)政府官網(wǎng)以及“北京大興”APP上,均沒有發(fā)現(xiàn)或者較難發(fā)現(xiàn)存量房查詢功能,使用起來較為不便。
實(shí)際上,以政府為主導(dǎo)設(shè)立二手房交易平臺,主打房源真實(shí)性的設(shè)想,在杭州、上海、西安等地已早有實(shí)踐,但從運(yùn)行情況來看,并不理想,很多平臺都是開放時(shí)發(fā)一通新聞稿,事后基本上不能發(fā)揮真實(shí)的交易作用,即便當(dāng)?shù)刂鞴懿块T依賴行政主管部門的強(qiáng)勢地位,強(qiáng)制要求租賃企業(yè)在官方平臺進(jìn)行備案、簽約等,也無法改變當(dāng)前二手房市場交易雙方的路徑依賴。
究其原因,本人認(rèn)為政府服務(wù)平臺在技術(shù)支持,市場營銷,服務(wù)意識等方面全方位落后于市場化專業(yè)租賃服務(wù)平臺。我們雖然歡迎政府提供此類服務(wù)平臺,但政府根本無法真正承擔(dān)中介服務(wù)的功能和作用。主要原因,有以下幾點(diǎn):
一是,服務(wù)入口難尋,一般人幾乎不容易登錄和發(fā)現(xiàn)
正如上文所述,本人作為對互聯(lián)網(wǎng)和APP,以及房地產(chǎn)行業(yè)各專業(yè)平臺使用非常熟練的人員,都無法在政府官網(wǎng)、政府指定APP上發(fā)現(xiàn),存量房服務(wù)的入口,更何況作為一般買房人,幾乎不太可能在這些渠道正確找到服務(wù)入口。
二是,政府平臺不能夠提供個(gè)性化篩選房源信息的功能,只能靜態(tài)提供房源展示
我們從公眾號進(jìn)入存量房信息發(fā)布和查詢界面后發(fā)現(xiàn),平臺的房源信息是列表式發(fā)布,客戶不能根據(jù)自己的需求進(jìn)行篩選,而專業(yè)化的中介服務(wù)平臺,至少提供了十三個(gè)大類分類查詢,包括區(qū)域、價(jià)格、房型(含格局、戶型特點(diǎn))、建筑面積、朝向、房源特色(滿2、滿5關(guān)鍵信息等)、樓齡、樓層、裝修情況、有無電梯、房屋屬性(住宅、公寓、商業(yè)等)、權(quán)屬(商品房、公房等),以及若干個(gè)子項(xiàng)可進(jìn)行細(xì)分查詢,客戶可在海量房源中篩選出適合自己要求的房源再進(jìn)一步進(jìn)行比選。更有AR帶看功能,增強(qiáng)線上看房的體驗(yàn),節(jié)約看房時(shí)間,增加線下成交率。
我們很難想象,如果不進(jìn)行數(shù)據(jù)分類處理,客戶如何在數(shù)以萬計(jì)的房源中,以下拉列表的形式,中選出適合自己的房源進(jìn)行進(jìn)一步查看。以鏈家平臺登記房源為例,大興在售房源4月24日有9383套。
三是,政府平臺展示的房源信息量較少,無法讓客戶進(jìn)行初步判斷,勢必增加溝通成本
政府平臺房源信息,公示了總價(jià)、格局、面積等關(guān)鍵信息,但是對同樣影響客戶購買選擇的房屋情況,如裝修、購買年限、有無電梯、所在小區(qū)環(huán)境,以及周邊配套等情形并無說明。
四是,平臺宣傳投入不足,客戶知曉度低,使用率低
市場化服務(wù)平臺在宣傳推廣上,并不積極,除了在官網(wǎng)發(fā)布通稿外,并無進(jìn)一步的宣傳,實(shí)際上若非專業(yè)從業(yè)人員,很少會有人關(guān)注到這個(gè)信息,更不會知道這個(gè)平臺的存在。
而專業(yè)中介平臺,在平臺運(yùn)營早期時(shí)實(shí)際上有巨額廣告費(fèi)的投入,對平臺進(jìn)行推廣和宣傳,引導(dǎo)客戶使用市場化平臺進(jìn)行交易。
五是,缺少即時(shí)溝通工具,租賃雙方溝通成本較大
政府平臺當(dāng)前還處于較為落后的溝通模式,客戶若對房源有意向,只能通過留言互動。并不能即時(shí)與房源發(fā)布人取得聯(lián)系,若房源發(fā)布人沒有注意到留言或很久才注意到,恐喪失交易機(jī)會。而專業(yè)平臺,幾乎可以做到實(shí)時(shí)交流。
六是,若不能帶來真實(shí)成交,對房源發(fā)布方,實(shí)際上是一種無效成本支出
如今,作為房屋出售方,第一時(shí)間都是就近到線下中介門店進(jìn)行委托出售,更方便快捷,還可以將客戶看房對自己工作和生活的影響降到最低。而通過政府平臺自行發(fā)布,若多人聯(lián)系看房,勢必為自己的工作和生活帶來不必要的麻煩。從結(jié)果來看,政府服務(wù)平臺就成為雞肋,久而久之就會被再次棄用。
因此,總體上,基于當(dāng)前二手房市場房源發(fā)布幾乎被頭部幾家壟斷,實(shí)際上我們非常歡迎增加政府方主導(dǎo)的信息服務(wù)平臺用于房源發(fā)布和信息交流。但從實(shí)踐的操作來看,由于各種綜合因素的困擾,我們并不看好政府提供的二手房交易服務(wù)平臺,即使是作為一種補(bǔ)充,若不立足服務(wù),且沒有一定投入,最后也必然是不了了之,大概率被棄用。
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